Expérience professionnelle
Missions principales
- Support aux utilisateurs sur les postes de travail et les applications métiers.
- Contribution à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour).
- Accompagnement dans le déploiement de nouveaux équipements et solutions.
Environnement technique & outils
- Serveurs Windows Server
- Outils d’accès distant et de support IT --> RCViewer / Connexion Bureau à distance (Windows)
- Outils d'inventaire et de gestion de parc --> Lansweeper / Ivanti Management Console
- Outils de ticketing et de suivi des incidents --> BMC Helix
Projets réalisés en alternance
Quatre projets principaux ont été menés durant les deux années d'alternance.
Objectifs du projet
- Mise à jour du parc d'imprimantes (Recensement et renommage des équipements).
- Déploiement et configuration d'un serveur Markvision Enterprise permettant la gestion centralisée, la supervision et l'administration du parc d'imprimantes Lexmark.
Technologies et outils
- Windows Server --> Serveur Markvision
- Windows Server --> Serveur d'impression
- Powershell
- Excel
Ce que j'ai appris
- L'installation, la configuration et l'utilisation d'un service PrintServer sur Windows Server.
- L'importance d'une gestion rigoureuse d'un parc d'imprimantes, garantissant une organisation claire et une mise à jour régulière des équipements.
- Les bases du scripting PowerShell.
- Première expérience de déploiement en environnement de production.
Objectifs du projet
- Auditer le parc existant et vérifier la compatibilité matérielle (TPM 2.0, Secure Boot, CPU).
- Installation et configuration des équipements PCs / Tablettes puis déploiement.
- Assurer le support utilisateur et résoudre les problèmes post-migration.
Technologies et outils
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft Deployment Toolkit (MDT)
- Active Directory
- PowerShell
- Ivanti Management Console
- Lansweeper
Ce que j'ai appris
- Gestion d'un projet de migration sur un parc d'entreprise d'environ 700 équipements.
- Vérification de la compatibilité matérielle et logicielle avant déploiement.
- Planification par lots et gestion des priorités de déploiement.
- Communication avec les utilisateurs et accompagnement au changement.
- Coordination avec les équipes de production pour le déploiement des équipements informatique.
Objectifs du projet
- Rendre autonome les utilisateurs avec des procédures disponible 24/7.
- Réduction des tickets liés aux tâches courantes.
- Documentation des pratiques internes à destination de l'équipe IT.
Technologies et outils
- PowerPoint / Excel
- GIMP
- Outils interne
Ce que j'ai appris
- Simplifier ma communication avec l'utilisateur final.
- Une meilleure compréhension des outils que j'utilise au quotidien.
- Amélioration de l’utilisation d’outils bureautiques.
- Le partage et la centralisation des connaissances.
Objectifs du projet
Technologies et outils